سياسة الضمان
01 يناير 2025
تضمن تغطية الضمان المحدود جودة وموثوقية منتجاتنا.
ماذا يغطي هذا الضمان المحدود؟
خلال فترة الضمان، ستقوم شركة ESCOM Enhanced Solutions بإصلاح أو استبدال المنتجات أو أجزاء المنتج التي يثبت وجود عيب فيها بسبب سوء المواد أو التصنيع، في ظل الاستخدام والصيانة العاديين، مجانًا.
Covers malfunctions resulting from material or workmanship defects under normal usage conditions.
فترة التغطية
على الرغم من أنه يختلف على أساس المنتج، إلا أنه يتم تقديم ضمان لمدة عام واحد بشكل عام.
يفترض المنتج المادي أو الجزء المستبدل الضمان المتبقي للمنتج الأصلي أو 180 يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح، أيهما أطول.
ماذا سنفعل لتصحيح المشاكل؟
ستقوم شركة ESCOM Enhanced Solutions بإصلاح أو استبدال المنتج مجانًا، باستخدام قطع غيار جديدة أو مجددة.
ما الذي لا يغطيه هذا الضمان المحدود؟
تحتفظ شركة ESCOM Enhanced Solutions بالحق في فحص المنتجات المرتجعة من عملائها لتحديد سبب المشكلة. ستقوم شركة ESCOM Enhanced Solutions بإعادة المنتجات المعيبة التي لا يمكن إصلاحها مجانًا، باستثناء تكاليف الشحن. لا يغطي هذا الضمان مشاكل المنتج أو الأعطال أو الأضرار التي لا تنتج عن عيوب في المواد أو التصنيع فيما يتعلق بالمواد الاستهلاكية أو الأجزاء المستهلكة والشروط التالية:
- (1) المنتجات التالفة أثناء الشحن بسبب التغليف غير الكافي أو غير السليم.
- (2) الضرر الناجم عن القوة القاهرة (مثل الحريق، والفيضان، والحرب، والزلزال، والعاصفة الثلجية، وما إلى ذلك).
- (3) الضرر الناجم عن التآكل الطبيعي للأجزاء، أو الخدوش، أو صدأ السطح أو التدهور، أو الاستخدام غير السليم، أو التخزين غير السليم، أو الاختبار غير السليم، أو استخدام جهد أو تيار غير صحيح، أو الضرر العرضي، أو الاستخدام غير الطبيعي أو غير العادي، أو استخدام ملحقات أو وحدات غير مصرح بها، أو الاستخدام المخالف لتعليمات التشغيل، أو درجة حرارة/بيئة تشغيل غير مناسبة، أو نقص الصيانة المنتظمة.
- (4) المنتجات التي تم إصلاحها أو تفكيكها أو تعديلها من قبل موظفين فنيين غير مصرح لهم.
- (5) المنتجات التي تم فيها إزالة أختام الضمان أو ملصقات الأرقام التسلسلية (يصبح ضماننا باطلاً).
ماذا يجب أن تفعل؟
للحصول على خدمة الضمان، يجب عليك أولاً الاتصال بنا لتحديد المشكلة والحل الأنسب لك.
تحديد المسؤولية
لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة ESCOM Enhanced Solutions الناşئة عن بيع المنتج واستخدامه والتخلص منه مبلغ الأضرار المباشرة الفعلية، أي الرسوم المستلمة للمنتج موضوع المطالبة.
لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تكون شركة ESCOM Enhanced Solutions مسؤولة تجاه العميل أو أي شخص آخر عن أي أضرار تأديبية أو عرضية أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، بما في ذلك خسارة الأرباح، فيما يتعلق ببيع المنتج واستخدامه والتخلص منه، سواء كان ذلك بناءً على عقد أو ضرر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإهمال أو المسؤولية عن المنتج) أو الضمان، حتى لو تم الإخطار بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
إخلاء مسؤولية الضمان
باستثناء الضمان المحدد هنا، لا تقدم شركة ESCOM Enhanced Solutions أي ضمانات أو التزامات صريحة أو شفهية أو ضمنية أو قانونية أو بحكم القانون أو حسب العرف التجاري أو الممارسة أو الأداء فيما يتعلق بالمنتج. وتخلي شركة ESCOM Enhanced Solutions مسؤوليتها صراحة عن جميع ضمانات عدم الانتهاك، والقابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية أو الضمانات الناشئة بحكم القانون، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة هنا.
شركة ESCOM Enhanced Solutions غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال، بشكل مباشر أو غير مباشر، بشكل مقصود أو غير مقصود، عن أي فقدان للبيانات ناتج عن منتجاتنا أو خدماتنا.
تشكل التعويضات المحددة في هذا المستند التعويضات الحصرية للعميل والمسؤولية الوحيدة لشركة ESCOM Enhanced Solutions في حالة خرق الضمانات المحدودة المحددة هنا.
اتصل بنا على support@escom-es.com لطلبات الضمان.