Garanti Politikası
01 Ocak 2025
Sınırlı garanti kapsamımız, ürünlerimizin kalitesini ve güvenilirliğini sağlar.
Bu sınırlı garanti neleri kapsar?
Garanti süresi boyunca, ESCOM Enhanced Solutions, normal kullanım ve bakım koşullarında, uygunsuz malzeme veya işçilik nedeniyle arızalanan ürünleri veya ürün parçalarını ücretsiz olarak onaracak veya değiştirecektir.
Normal kullanım koşullarında malzeme veya işçilik hatalarından kaynaklanan arızaları kapsar.
Kapsama Süresi
Ürün bazlı değişmekle birlikte genellikle 1 yıl garanti sunulmaktadır.
Değiştirilen fiziksel ürün veya parça, orijinal ürünün kalan garanti süresini veya değişim/onarım tarihinden itibaren 180 günü (hangisi daha uzunsa) devralır.
Sorunları düzeltmek için ne yapacağız?
ESCOM Enhanced Solutions, ürünü ücretsiz olarak yeni veya yenilenmiş yedek parçalar kullanarak onaracak veya değiştirecektir.
Bu sınırlı garanti neleri kapsamaz?
ESCOM Enhanced Solutions, sorunun nedenini belirlemek için müşterilerinden iade edilen ürünleri inceleme hakkını saklı tutar. ESCOM Enhanced Solutions, onarılamayan arızalı ürünleri, nakliye masrafları hariç olmak üzere ücretsiz olarak iade edecektir. Bu garanti, sarf malzemeleri veya tüketilebilir parçalar ile aşağıdaki koşullarla ilgili malzeme veya işçilik hatasından kaynaklanmayan ürün sorunlarını, arızalarını veya hasarlarını kapsamaz:
- (1) Yetersiz veya hatalı ambalaj nedeniyle nakliye sırasında zarar gören ürünler.
- (2) Mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar (yangın, sel, savaş, deprem, kar fırtınası vb. gibi)
- (3) Parçaların normal aşınması, çizikler, yüzey pası veya bozulma, hatalı kullanım, hatalı depolama, hatalı test, hatalı voltaj veya akım kullanımı, kazara hasar, anormal veya olağandışı kullanım, yetkisiz aksesuar veya modül kullanımı, kullanım talimatlarına aykırı kullanım, hatalı çalışma sıcaklığı/ortamı veya düzenli bakım eksikliği nedeniyle oluşan hasarlar.
- (4) Yetkisiz teknik personel tarafından onarılan, sökülen veya değiştirilen ürünler.
- (5) Garanti etiketleri veya seri numarası etiketleri çıkarılmış ürünler (garantimiz geçersiz olur).
Ne yapmanız gerekiyor?
Garanti hizmeti almak için öncelikle bizimle iletişime geçerek sorunu ve sizin için en uygun çözümü belirlemelisiniz.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hiçbir durumda, ESCOM Enhanced Solutions'ın ürünün satışı, kullanımı ve elden çıkarılmasından kaynaklanan toplam sorumluluğu, fiili doğrudan zararların tutarını, yani iddiaya konu olan ürün için alınan ücretleri aşamaz.
Hiçbir durumda, ESCOM Enhanced Solutions, müşteri veya Diğer herhangi bir kişi için, ürünün satışı, kullanımı ve elden çıkarılmasıyla bağlantılı olarak, sözleşme, haksız fiil (ihmal veya ürün sorumluluğu dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) veya garantiye dayalı olsun olmasın, bu tür zararların olasılığı bildirilmiş olsa bile, kar kaybı dahil olmak üzere, cezai, tesadüfi, dolaylı, sonuç olarak ortaya çıkan veya özel zararlardan sorumlu tutulamaz.
Garanti Feragatnamesi
Burada belirtilen garanti dışında, ESCOM Enhanced Solutions ürünle ilgili başka hiçbir açık, sözlü, zımni, yasal, kanun gereği veya ticari teamül, uygulama veya performans sonucu ortaya çıkan garanti veya taahhütte bulunmaz. ESCOM Enhanced Solutions, burada açıkça belirtilenler dışında, ürün ve diğer materyaller ve hizmetlerle ilgili olarak, zımni garantiler veya kanun gereği ortaya çıkan garantiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ihlal etmeme, satılabilirlik ve belirli bir amaca uygunluk garantilerinin tamamını açıkça reddeder.
ESCOM Enhanced Solutions, ürünlerimiz veya hizmetlerimizden kaynaklanan herhangi bir veri kaybından, doğrudan veya dolaylı, kasıtlı veya kasıtsız hiçbir şekilde sorumlu değildir.
Bu belgede belirtilen çözümler, müşterinin münhasır çözümlerini ve burada belirtilen sınırlı garantilerin ihlali durumunda ESCOM Enhanced Solutions'ın tek sorumluluğunu oluşturur.
Garanti talepleri için support@escom-es.com adresinden bize ulaşın.