Garantierichtlinie
01. Januar 2025
Unsere eingeschränkte Garantieabdeckung gewährleistet die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte.
Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?
Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt ESCOM Enhanced Solutions kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich bei normalem Gebrauch und normaler Wartung aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern als defekt erweisen.
Covers malfunctions resulting from material or workmanship defects under normal usage conditions.
Zeitraum der Abdeckung
Obwohl es produktabhängig variiert, wird in der Regel eine 1-jährige Garantie gewährt.
Ein ersetztes physisches Produkt oder Teil übernimmt die verbleibende Garantie des Originalprodukts oder 180 Tage ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Was werden wir tun, um Probleme zu beheben?
ESCOM Enhanced Solutions repariert oder ersetzt das Produkt kostenlos unter Verwendung neuer oder überholter Ersatzteile.
Was deckt diese eingeschränkte Garantie nicht ab?
ESCOM Enhanced Solutions behält sich das Recht vor, von seinen Kunden zurückgegebene Produkte zu untersuchen, um die Ursache des Problems zu ermitteln. ESCOM Enhanced Solutions sendet defekte Produkte, die nicht repariert werden können, kostenlos zurück, ausgenommen Versandkosten. Diese Garantie deckt keine Produktprobleme, Fehlfunktionen oder Schäden ab, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, die sich auf Verbrauchs- oder Verschleißteile und die folgenden Bedingungen beziehen:
- (1) Produkte, die während des Versands aufgrund unzureichender oder unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurden.
- (2) Schäden durch höhere Gewalt (wie Feuer, Überschwemmung, Krieg, Erdbeben, Schneesturm usw.).
- (3) Schäden durch normalen Verschleiß von Teilen, Kratzer, Oberflächenrost oder Verschlechterung, unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Tests, Verwendung falscher Spannung oder Stromstärke, Unfallschäden, abnormalen oder ungewöhnlichen Gebrauch, Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile oder Module, Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung, ungeeignete Betriebstemperatur/-umgebung oder mangelnde regelmäßige Wartung.
- (4) Produkte, die von nicht autorisiertem technischem Personal repariert, zerlegt oder modifiziert wurden.
- (5) Produkte, bei denen Garantiesiegel oder Seriennummernetiketten entfernt wurden (unsere Garantie erlischt).
Was müssen Sie tun?
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen, um das Problem und die für Sie am besten geeignete Lösung zu ermitteln.
Haftungsbeschränkung
In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von ESCOM Enhanced Solutions aus dem Verkauf, der Verwendung und der Entsorgung des Produkts den Betrag der tatsächlichen direkten Schäden, d. h. die für das Produkt, das Gegenstand des Anspruchs ist, erhaltenen Gebühren.
In keinem Fall haftet ESCOM Enhanced Solutions gegenüber dem Kunden oder einer anderen Person für Strafschadensersatz, beiläufig entstandene Schäden, indirekte Schäden, Folgeschäden oder besondere Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, im Zusammenhang mit dem Verkauf, der Verwendung und der Entsorgung des Produkts, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrlässigkeit oder Produkthaftung) oder Garantie beruhen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
Warranty Disclaimer
Except for the warranty specified herein, ESCOM Enhanced Solutions makes no other express, oral, implied, statutory, by operation of law, or trade custom, practice, or performance warranty or commitment regarding the product. ESCOM Enhanced Solutions expressly disclaims all warranties of non-infringement, merchantability, and fitness for a particular purpose, including but not limited to implied warranties or warranties arising by operation of law, except as expressly stated herein.
ESCOM Enhanced Solutions is not responsible in any way, directly or indirectly, intentionally or unintentionally, for any data loss arising from our products or services.
The remedies specified in this document constitute the customer's exclusive remedies and the sole liability of ESCOM Enhanced Solutions in the event of a breach of the limited warranties specified herein.
Kontaktieren Sie uns bei Garantieanfragen unter support@escom-es.com.