Rückerstattungsrichtlinie
01. Januar 2025
Wir bieten eine Rückerstattung und/oder einen Umtausch innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf an.
Anspruchsvoraussetzungen
Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Ein Kassenbeleg oder Kaufbeleg ist erforderlich, um Ihre Rückgabe abzuschließen.
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Sonderanfertigungen können nicht erstattet werden.
Umtausch
Nur unbenutzte Artikel können ersetzt werden, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail und schicken Sie den Artikel an unsere Adresse.
Ausgenommene Artikel
Nur unbenutzte Artikel können ersetzt werden, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail und schicken Sie den Artikel an unsere Adresse.
Ausgenommene Artikel
- Gebrauchte oder deformierte Teile
- Teile, die unsachgemäß verwendet wurden
- Geschenkkarten
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird die Zahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Teilweise Rückerstattungen
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Versand
Bitte senden Sie das Produkt nicht an einen Vermittler. Das Produkt muss an die Adresse von ESCOM-es gesendet werden.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig! Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes produkt bei Ihnen eintrifft.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Kontakt
Kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Rückerstattung unter sales@escom-es.com.