İade Politikası

01 Ocak 2025

Satın alma işleminizden sonraki ilk 30 gün içinde iade ve/veya değişim sunuyoruz.

Uygunluk Koşulları

Ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı gibi orijinal kutusunda olmalıdır.

Ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı gibi olmalıdır.

İadenizi tamamlamak için bir fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, Kişiye Özel ürünler iade edilemez.

Değişimler

Yalnızca kullanılmamış ürünler kusurlu veya hasarlı ise değiştirilebilir. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, bize e-posta gönderin ve ürünü adresimize gönderin.

İstisna Ürünler

Yalnızca kullanılmamış ürünler kusurlu veya hasarlı ise değiştirilebilir. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, bize e-posta gönderin ve ürünü adresimize gönderin.

İstisna Ürünler

  • Kullanılmış veya deforme olmuş parçalar
  • Yanlış kullanıma maruz kalmış parçalar
  • Hediye kartları

İade Süreci

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iadenizin alındığını size bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca iadenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.

Onaylanırsanız, iadeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır.

İadeniz onaylandığında, ödeme orijinal yönteminize iade edilecektir.

Kısmi İadeler

Orijinal halinde olmayan, hasarlı veya bizim hatamız dışında eksik parçası olan herhangi bir ürün.

Teslimattan 30 günden fazla süre sonra iade edilen herhangi bir ürün.

Gecikmiş veya Eksik İadeler

Henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iadenizin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen e-posta ile bizimle iletişime geçin.

Kargo

Lütfen ürünü herhangi bir aracıya göndermeyin. Ürün mutlaka ESCOM-es adresine gönderilmelidir.

İade gönderim ücretleri size aittir.

Kargo ücretleri iade edilmez! İade alırsanız, iade tutarınızdan kargo ücreti düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.

Lütfen dikkat edin, iade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti edemeyiz.

İletişim

İade sorularınız için sales@escom-es.com adresinden bize ulaşın.