Política de Garantía
01 de enero de 2025
Nuestra cobertura de garantía limitada garantiza la calidad y confiabilidad de nuestros productos.
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Durante el período de garantía, ESCOM Enhanced Solutions reparará o reemplazará, sin cargo alguno, los productos o partes de un producto que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados, bajo condiciones normales de uso y mantenimiento.
Covers malfunctions resulting from material or workmanship defects under normal usage conditions.
Período de Cobertura
Aunque varía según el producto, generalmente se ofrece una garantía de 1 año.
Un producto físico o pieza de reemplazo asume la garantía restante del producto original o 180 días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que sea más largo.
¿Qué haremos para corregir los problemas?
ESCOM Enhanced Solutions reparará o reemplazará el producto sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
ESCOM Enhanced Solutions se reserva el derecho de examinar los productos devueltos por sus clientes para determinar la causa del problema. ESCOM Enhanced Solutions devolverá los productos defectuosos que no puedan repararse de forma gratuita, excluyendo los gastos de envío. Esta garantía no cubre problemas, fallas o daños del producto que no resulten de defectos en el material o la mano de obra en relación con consumibles o piezas fungibles y las siguientes condiciones:
- (1) Productos dañados durante el envío debido a un embalaje inadecuado o inapropiado.
- (2) Daños causados por fuerza mayor (como incendio, inundación, guerra, terremoto, tormenta de nieve, etc.).
- (3) Daños causados por el desgaste normal de las piezas, arañazos, óxido superficial o deterioro, uso inadecuado, almacenamiento inadecuado, pruebas inadecuadas, uso de voltaje o corriente incorrectos, daños accidentales, uso anormal o inusual, uso de accesorios o módulos no autorizados, uso contrario a las instrucciones de funcionamiento, temperatura/entorno de funcionamiento inadecuados o falta de mantenimiento regular.
- (4) Productos reparados, desmontados o modificados por personal técnico no autorizado.
- (5) Productos con sellos de garantía o etiquetas de número de serie retirados (nuestra garantía queda anulada).
¿Qué necesita hacer?
Para obtener el servicio de garantía, primero debe contactarnos para determinar el problema y la solución más adecuada para usted.
Limitación de Responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total de ESCOM Enhanced Solutions derivada de la venta, el uso y la eliminación del producto superará el importe de los daños directos reales, es decir, las tarifas recibidas por el producto objeto de la reclamación.
En ningún caso ESCOM Enhanced Solutions será responsable ante el cliente o cualquier otra persona por daños punitivos, incidentales, indirectos, consecuentes o especiales, incluida la pérdida de beneficios, en relación con la venta, el uso y la eliminación del producto, ya sea por contrato, agravio (incluidos, entre otros, negligencia o responsabilidad del producto) o garantía, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de tales daños.
Renuncia de Garantía
Excepto por la garantía especificada en este documento, ESCOM Enhanced Solutions no ofrece ninguna otra garantía o compromiso expreso, oral, implícito, estatutario, por ministerio de la ley o por uso comercial, práctica o desempeño con respecto al producto. ESCOM Enhanced Solutions renuncia expresamente a todas las garantías de no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, incluidas, entre otras, las garantías implícitas o las garantías que surjan por ministerio de la ley, excepto por lo expresamente indicado en este documento.
ESCOM Enhanced Solutions no es responsable de ninguna manera, directa o indirectamente, intencional o involuntariamente, por cualquier pérdida de datos derivada de nuestros productos o servicios.
Los recursos especificados en este documento constituyen los recursos exclusivos del cliente y la única responsabilidad de ESCOM Enhanced Solutions en caso de incumplimiento de las garantías limitadas especificadas en este documento.
Contáctenos en support@escom-es.com para solicitudes de garantía.